Reply To All » marketing communicatie

De Nieuwsbrief; leer van de fouten van de NMA en 10 tips.

Christian ter Maat — Mon, 30 Aug 2010 20:34:09 +0000

De Nieuwsbrief, tegenwoordig meestal in digitale vorm, is een belangrijk communicatie instrument voor ondernemingen, verenigingen en andere instituten. Met een druk op de knop verzonden, met copy/paste gemaakt, maar hoe ervaart de ontvanger (klant, lid, belanghebbende) deze ‘dienst’? Leer van de onzorgvuldigheid van de NMA; De Nederlandse Mededingingsautoriteit!

De NMA casus.

De NMA stuurt met enige regelmaat de ‘NMA Mailing’. Een opsomming van: Nieuws, Meldingen Fusies, Besluiten en Publicaties. Voor ondernemingen staat hierin belangrijke informatie, bijvoorbeeld over een voorgenomen fusie van een concurrent, waartegen nog bezwaar kan worden aangetekend gedurende een bepaalde periode (bijv. 7 dagen). De NMA stuurt op 23 augustus een nieuwsbrief, de nieuwsbrief daarvoor dateert van 13 augustus. Nu is er op 12 augustus een voorgenomen fusie aangemeld (in NMA termen betekent dat; gepubliceerd). In de nieuwsbrief van de volgende dag is niets te vinden over het bericht van de dag ervoor. Maar wel op 23 augustus maar dan is de 7 dagen termijn, inmiddels ruim vestreken. Commentaar van de NMA: ‘ Wij zij alleen verplicht om berichten op onze website en in de Staatscourant te publiceren, de nieuwsbrief is slechts een extra service. Doorgevraagd over welke service wordt verleend met oud nieuws. Ja, de webredactie maakt de nieuwsbrief eerder op en dan moet deze nog intern worden gecontroleerd, dus dat duurt wel even. Enfin, de NMA was niet te overtuigen van de waarde van de nieuwsbrief en accuratesse en actualiteit die daarmee gediend zijn.

voorbeeld van de NMA Mailing

In de vorige NMA casus betreft het kritieke informatie en moeten de gebruikers kunnen rekenen op compleetheid en tijdigheid. Wat zijn nu de 10 tips voor het werken met een (digitale) nieuwsbrief.

10 tips

1) verspreid de nieuwsbrief alleen als er echt nieuws is!
Dus niet elke donderdag bijvoorbeeld. Alleen als er voor de gebruiker relevant nieuws is. Ga geen nieuws verzinnen om toch een nieuwsbrief te versturen. Daarvoor zijn ander marketing en communicatie middelen veel geschikter.

2) Rust in de opmaak en korte nieuwsberichten met enkele regels tekst!
Hoe minder afleiding in de nieuwsbrief, hoe beter het nieuws eruit springt. Niet een overheersende Corporate huisstijl. Een sterke pakkende titel voor elk bericht. Daarna in 1 to 3 regels de belangrijkste informatie en de kilk-door knop voor het hele nieuwsbericht. Eventueel een passende foto erbij (formaat pasfoto).

3) Houd u aan de regels voor het gebruik van e-mailadressen!
Spam is niet toegestaan. Definitie van spam; spam wordt gedefinieerd als unsolicited bulk e-mail (UBE), oftewel: email die ongevraagd (unsolicited) en in grote hoeveelheden (bulk) wordt verzonden. De definitie van spam zoals het hierboven beschreven staat heeft ook een wettelijke grond. In de telecommunicatiewet van 2004 worden de wettelijke regelingen besproken met betrekking tot: “Het gebruik van automatische oproepsystemen zonder menselijke tussenkomst, faxen en elektronische berichten voor het overbrengen van ongevraagde communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden aan abonnees is uitsluitend toegestaan, mits de verzender kan aantonen dat de desbetreffende abonnee daarvoor voorafgaand toestemming heeft verleend, (…).”

4) het registeren van nieuwsbrief ontvangers!
Gebruik confirmed opt-in. U gebruikt uw website om potentiële klanten in te laten schrijven voor uw nieuwsbrief. Het is aan te raden om voor inschrijvingen de confirmed (of dubbel) opt-in methodiek te gebruiken. Dit betekent dat inschrijvers een bevestigingsmail ontvangen waarin een bevestigingslink is opgenomen. Pas na het klikken op de bevestigingslink is de ontvanger toegevoegd aan het bestand. Met confirmed opt-in heeft u expliciete en aanwijsbare toestemming van de ontvanger. In een eventueel dispuut kunt u uw gelijk aantonen. Confirmed opt-in is op dit moment niet wettelijk verplicht. Opt-in is in principe voldoende. Echter, aangezien de wetgever de bewijslast neerlegt bij de communicerende partij is confirmed opt-in zeker wenselijk.

5). laat uw ontvangers gaan als ze dat willen; gebruik opt-out!
Gebruik altijd een opt-out mogelijkheid binnen de mailing. Dit is wettelijk verplicht en geeft tevens de ontvanger de mogelijkheid om de communicatie in eigen hand te houden. De ontvanger bepaalt óf en wanneer hij de communicatie wil beëindigen. Dit is het basisprincipe en de kracht van permissiemarketing.

6) in welke format; HTML, plain tekst, iPhone ready?
De HTML E-Mail Text Font Readability Study van wilsonweb.com; een eenvoudig gebruikersonderzoek naar diverse fonts voor e-mail nieuwsbrieven, concludeert: Arial 12pt het meest leesbaar is en dat bij de kleinere fonts Verdana 10 pt. en 9 pt de voorkeur krijgen. Het format kunt u laten kiezen in de opt-in. En daar kunt u ook laten aangeven op welk mobiel toestel de nieuwsbrieven worden gelezen; iPhone, BlackBerry, Nokia etc.

7) versturen van digitale nieuwsbrieven
De bekende C.c. fout wordt niet meer zo vaak gemaakt. Het versturen via een gewone email naar alle geïnteresseerd, waarbij deze zij ge-Cc-et. nu kan iedereen zien wie er op de lijst staat en deze e-mailadressen misbruiken voor spam of erger. BCc is al beter. Maar het aanschaffen van een email marketing pakket of het laten uitvoeren door een email marketingdienstverlener is nog professioneler.

meten van respons!
Met de digitale technieken van vandaag is er veel te meten; ontvangst, geopend, leestijd, doorklikken, uitstap momenten, waardering, voorkeuren etc. Gekoppeld aan een goede database met persoonskenmerken (zoals: leeftijd, man/vrouw, beroep, opleiding, inkomen e.d.) kunnen er fantastische analyses gemaakt worden. En preciezer worden gestuurd, op nieuwsitems naar bepaalde doelgroepen.

9) het meten omzetten in verbeteren van de communicatie en de dienstverlening!
De uitkomsten van de digitale metingen, maar ook van andere klantonderzoeken kunnen nu worden geïmplementeerd om de communicatie nog meer te laten aansluiten op de behoefte van de klant.

10) luisteren naar de klant en in gesprek blijven met de doelgroep!
Ondanks de digitale mogelijkheden, de meetbaarheid tot achter de komma, is het belangrijkste van communicatie; elkaar begrijpen en in dialoog samen resultaten bereiken. Laat uw medewerkers, al is het maar 15 minuten per dag in gesprek gaan door te bellen met of ontmoeten van klanten, leveranciers, partners, belanghebbende, collega’s e.d.

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies [strategie, groei, verandering, fusies & overnames en reputatiemanagement].
Recente adviesopdracht; Vind een strategische koper voor de onderneming die met het huidige management en de bestaande activiteiten een stevige groeiambitie wil realiseren.

PVDA trekt grote broek aan en aan het kortste eind!

Christian ter Maat — Sat, 20 Feb 2010 13:38:21 +0000

Er zijn alleen maar verliezers door de val van Balkenend 4. De PVDA heeft dit keer de stekker uitgetrokken, vorige keer was het de kleinste speler; D66. Als samenwerken echt niet meer gaat, dan is ontbinding de enige optie. Als het draait om Afghanistan, gemaakte politieke statements of het ‘besluit is besluit “ principe, dan speelt de PVDA politiek toneel (in de rol van harlekijn).

In de constellatie; Afghanistan, NAVO, kabinetsopties, de klus klaren e.d. is er altijd een compromis te bereiken, dat heet namelijk Politiek bedrijven. De Tweede Kamer zegt voor terugtrekking te zijn, maar over de voordelen en nadelen van nu is nog geen recent debat gevoerd (NL uit de G20, mening defensie/soldaten, langdurige effecten bevolking Afghanistan etc.). Wat zegt de Nederlandse bevolking met de kennis van nu? Iedereen weet dat ‘besluit is besluit’ niet zomaar geldt, noch ‘Befehl is Befehl’. Voortschrijdend inzicht moet altijd een kans krijgen, zeker in de Politiek.

Voor nu; het land in crisis, de PVDA een rechte rug, demissionair kabinet, soldaten overhaast terug uit Afghanistan, gemeente verkiezingen als spiegel voor landelijke verkiezingen, PVDA verder op achterstand, oplopende werkloosheid, NAVO/G20 ‘not amused’ en mogelijk uisluiting NL, dieptepunt in vertrouwen in NL/Politiek, NL weer een klein land, burgers keren Politiek de rug toe na beschamende optredens in Tweede Kamer en media; kortom alleen maar verliezers. En een grote kans voor de PVV; die nog niet klaar is voor regeren en al bij voorbaat is uitgesloten door linkse partijen (cordon sanitaire).

Iedere dag neemt de schuld van de Nederlandse overheid gemiddeld met meer dan 47 miljoen euro toe. Ieder uur komt er bijna twee miljoen bij. Iedere seconde loopt de staatsschuld met ruim 550 euro op. Een demissionair kabinet zal tot gevolg hebben dat we hogere rente op staatschuldpapier moeten gaan betalen en dat de schuld nog sneller toeneemt.

Partij Voor De Arbeid; bedankt dat vanaf nu het acroniem luidt; PINGS (Portugal, Italië, Nederland, Griekenland én Spanje); de zwakste vijf landen van de eurozone!

Apple iPad campagne, voor de lancering, online!

Christian ter Maat — Tue, 26 Jan 2010 17:10:46 +0000

Woensdag 27 januari om 19.00 in San Francisco zal Apple zijn nieuwste product lanceren; de iSlate of iPad. Het is weer iDay, de jaarlijks terugkerende Apple gadget show. De iSlate, ook wel spottend genoemd “is late’, zal vermoedelijk een kruising zijn tussen de iPhone, een eReader en een mini laptop. Het is uiteindelijk de iPad geworden.

Apple heeft de commercial voor de iSlate al op youTube laten debuteren. Een krachtige, doch eenvoudige commercial, zoals we Apple gewend zijn. Zie de nieuwe Apple iSlate commercial.

De meningen zijn verdeeld of dit een echte Apple commercial is. De muziek is te slecht wordt er geschreven?

Voorheen domineerde Apple, vooral in de VS, met commercials, waarin op een eenvoudige manier de man in pak (Hi I am a PC,….) vs de jongen in jeans (Hi I am a Mac,…) figureerden. De PC Man pakte altijd flink uit en Mac Boy stond erbij en keek er na. Doeltreffender kan het niet alle USPs van de PC heeft de Mac niet (nodig).

Ter lering en ter vermaak hieronder de link naar alle PC Man vs Mac Boy ads. Eenvoud in communicatie, geeft kracht aan de boodschap, die door de concurrent (PC) wordt gevoed!

Get a Mac collecion!

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies [strategie, groei, verandering, fusies & overnames en reputatiemanagement].
Recente adviesopdracht; Vind een strategische koper voor de onderneming die met het huidige management en de bestaande activiteiten een stevige groeiambitie wil realiseren.

McDonald’s wil aantal koeienscheten indammen!

Christian ter Maat — Thu, 14 Jan 2010 18:37:35 +0000

In November kondigde McDonald’s al aan dat de gele M voortaan op een groene achtergrond zou worden geplaatst, te beginnen in het land van haute cuisine; Frankrijk.

De kleur rood verdwijnt uit het logo van McDonald’s. De kleur achter de grote gele M wordt donkergroen. McDonald’s wil met die wijziging overbrengen dat het verantwoordelijk omgaat met natuurlijke bronnen. Daar zal in de toekomst volgens een woordvoerder van McDonalds’s Duitsland steeds meer de nadruk op komen te liggen.

Patrick van Gils, woordvoerder McDonald’s Nederland zegt dat er voor Nederland geen enkel concreet plan is om de kleuren van het logo aan te passen.

Groen moet je verdienen en niet roepen. Dit is de fastfood wereld op zijn kop. Als het om de negatieve aspecten, bijvoorbeeld obesitas, van fastfood retail gaat, wordt in een adem: McDonald’s, Burger King, Pizza Hut en Kentucky Fried Chicken genoemd. Prima dat deze merken nu groen willen worden door: productie, distributie, producten en afvalmanagement aan te pakken en te ‘vergroenen’. Maar groen communiceren terwijl je het nog niet bent of wordt gepercipieerd, is een doodzonde.

En nu gaat McDonald’s in Groot Brittannië onderzoek doen hoe de flatulentie van koeien in te dammen. De keten gebruikt jaarlijks honderdduizenden koeien voor haar hamburgers en die zijn goed voor een flinke portie broeikasgassen. McDonald’s heeft in Engeland heeft jaarlijks 350.000 koeien nodig voor haar hamburgers. De keten laat een driejarig onderzoek uitvoeren hoe de uitstoot van methaan is terug te dringen. Het onderzoek wordt op 350 boerderijen, van de 16.000 die leverancier zijn van de keten, uitgevoerd, meldt de Engelse krant The Guardian.

De winderigheid van koeien is voor 4 procent verantwoordelijk van de totale uitstoot aan broeikasgassen in het Verenigd Koninkrijk. De gassen die koeien uitstoten zijn 23 keer schadelijker dan CO2. Hoe vervolgens de uitstoot aan broeikasgassen door koeien moet worden terug gedrongen dient het onderzoek ook nog uit te wijzen?

Dieetaanpassingen kunnen de vorming van darmgas doen verminderen. Sommige kruiden helpen hierbij, bijvoorbeeld komijn en curcumine, en sommige soorten zeewier. Koeien die zeewier eten, is letterlijk en figuurlijk groen.

Niet het ‘bankiers sorry’, maar gewoon ‘dank u wel’ of ‘we appreciate your business’!

Christian ter Maat — Thu, 18 Jun 2009 07:46:54 +0000

We appreciate your business and hope to work with your company again in the future, thank you for your order and we look forward to your next visit, we understand the value of your hard-earned Euro – we face the very same daily concerns that you do, thanks for giving us the opportunity………… fake or friendly?Als u net terug bent uit de USA zinderen de teksten zoals “hi how are you… ” nog door het hoofd. ‘Niet gemeend’ van een oppervlakkige cultuur wordt wel eens gescandeerd. Het is niet meer dan een begroeting zoals ook in Frankrijk ‘ça va?’ ‘Oui; ça va’.

“We appreciate your business” is wel gemeend en niet zomaar een begrip. Amerikanen menen dit en vinden het belangrijk om dit te zeggen. Op een vlucht van Delta Airlines is dit een gebruikelijke afsluiting, waarbij Europeanen nog eens extra worden bedankt ‘for choosing Delta above their national carriers’. De essentie van het begrip; dankbaarheid persoonlijk kenbaar maken aan je klant is niet cultuur afhankelijk. Wie heeft dit onlangs nog aan zijn of haar klant kenbaar gemaakt?

Maar we sturen toch een kerstpakket. Jazeker, een kist wijn met stro of kartonnen doos met soepblikken. Tegelijk met alle andere ondernemingen in heel Nederland, dat maakt indruk! En persoonlijk is het ook, zeker als de account manager met zijn Volkswagen diesel op de stoep staat te ronken beladen met kerstpakketten. Een persoonlijk en gemeend dankjewel na ontvangst of uitlevering van een order, werkt ook aan deze kant van de oceaan. Het is niet “cheesy” maar gewoon beleefd.

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies. Strategie, fusies & overnames, reputatiemanagement en veranderadviseur. Recente adviesopdrachten; in de leisure-, zorg-, retail-, vergrijzings-, food- en onroerend goed sector.

Nieuwe vorm van arbeidsmarkt communicatie; gratis borstvergroting.

Christian ter Maat — Mon, 25 May 2009 11:44:18 +0000

Een kliniek in Tsjechië heeft een bijzondere oplossing gevonden m.b.t. het personeelstekort. Verpleegsters,

doktoren en administratief medewerkers die een contract voor drie jaar tekenen bij medisch centrum Iscare in Praag, kunnen kiezen uit een gratis borstvergroting, liposuctie of buikwandcorrectie.

Volgens het ANP; ”het is een groot succes’ , zegt manager Jiri Schweitzer. Alle vacatures bij zijn onderneming zijn inmiddels ingevuld. Schweitzer moest al tientallen belangstellenden teleurstellen. De kliniek rekent normaal gesproken 75.000 Tsjechische kronen (ruim 2800 euro) voor het plaatsen van een borstimplantaat. Een doorsnee verpleegster in Tsjechië verdient per maand een derde van dat bedrag. Ziekenhuizen en andere medische instellingen in het voormalige Oostblokland kampen al geruime tijd met een gebrek aan personeel. Veel verpleegsters vertrokken naar het buitenland, en dan vooral naar West-Europa, omdat ze daar meer salaris kunnen verdienen.

In Nederland zou zo’n borstvergroting als ‘inkomen in de belastingssfeer worden aangemerkt waardoor loonheffing van toepassing wordt. Het aanbieden van gratis producten van een onderneming creëert een grote medewerkertevredenheid en productassociatie (bijvoorbeeld auto’s, kostuums, keukens, badkamers etc.). In het geval van borstvergroting in deze kliniek, zal dit leiden tot een toename van de mannelijke clientèle en daardoor omzetverhoging. Zo wordt arbeidsmarkt communicatie ook een marketing tool.

De nieuwste Centraal Beheer commercial; Apple is not amused.

Christian ter Maat — Tue, 10 Mar 2009 21:43:51 +0000

Apps op de iPhone, zijn applicaties gemaakt door derden die via de Apple iTunes winkel online worden verkocht. Dit

is een van de succesfactoren van het titanengevecht tussen Apple en Black Berry. Apple wil zelf niet bekend maken hoeveel geld er omgaat in de verkoop van de iPhone-applicaties. Ook wil het bedrijf niet naar buiten brengen hoeveel van de meer dan 300 miljoen downloads betaald zijn. De meeste applicaties worden gratis aangeboden. Apple ontvangt dertig procent van de opbrengst van iedere verkochte App.

In Nederland weten we de humor van Centraal Beheer meestal wel te waarderen; mensen die in lastige situaties terechtkomen met aan het einde de slogan; ‘Even Apeldoorn bellen’. Maar Apple is not amused: een leuke applicatie (App) waarbij er een barst in het iPhone-scherm komt en de icoontjes omlaag vallen kon niet op de waardering van de Steve Jobs & Co. rekenen, ze keurden de applicatie af. Het zou verwarrend zijn voor iPhone-gebruikers? Oordeel zelf!

Video: Apple vs Centraal Beheer

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies. Strategie, fusies & overnames en veranderadviseur. Recente adviesopdrachten; in de vrijetijds-, zorg-, retail-, vergrijzings- en onroerend goed sector.

Breaking News; Apple laptops zonder keyboard, innovatie van de eeuw.

Christian ter Maat — Wed, 07 Jan 2009 10:44:50 +0000

Apple heeft gisteren op MacWorld in San Francisco, de grootste innovatie ooit aangekondigd; een laptop zonder keyboard; de MacBook wHeel. Meer had u niet kunnen wensen. Thanks to Steve the Plumber. Click op de video voor een product demonstatie.

Apple Introduces Revolutionary New Laptop With No Keyboard

Philips Simplicity blog; transparante communicatie of schijn openheid?

Christian ter Maat — Sun, 28 Dec 2008 12:43:31 +0000

Ook Philips heeft transparantie beoogd bij het inrichten van haar corporate blog, getiteld; ‘Simplicity Journey; your opinion on simplicity’. Sinds de lancering van de Sense & Simplicity pay-off in september 2004, jaagde Andrea Ragnetti er een reclamebudget van bijna 220 miljoen euro doorheen om de consument ervan te overtuigen dat Philips apparatuur zinvol en eenvoudig is.Het begon met Andrea Ragnetti, die bezorgde twee jaar geleden een aantal Philips managers een slecht weekend. Philips’ hoogste marketingbaas gaf ze op vrijdagmiddag een Philips apparaat mee met het verzoek maandag verslag uit te brengen van hun ervaringen. Gefrustreerd leverden de meeste managers de apparaten op maandag weer in. Ze hadden ze niet aan de praat kunnen krijgen. Met deze actie bracht Ragnetti zijn boodschap aan de Philips top over: onze apparaten moeten eenvoudiger worden.

Er is nu zelfs een Philips Simplicity blog, een corporate blog, waar mensen artikelen en commentaren kunnen plaatsen over het thema ‘Simplicity’. Het is niet een traditioneel corporate blog of een CEO blog. Hier vindt u; de top tien CEO blogs en de blog van de CEO van het Marriott die standaard zijn berichten afsluit met ;’ I’m Bill Marriott and thanks for helping me keep Marriott on the move.’ En de 10 blog communicatie adviezen, vindt u hier.

Om te excelleren in reputatie management zal de boodschap succesvol moeten zijn. “Je moet daarbij letten op zichtbaarheid, consistentie, transparantie, onderscheidendheid en authenticiteit.” Transparantie is, volgens Cees van Riel, een groot goed. Maar je moet goed weten wat het je oplevert. Voor producten en services en financiën geldt dat zeker, maar soms slaat dat door.” Zijn boodschap is alleen transparantie over relevante zaken. Anders kost het te veel kostbare tijd.

Bij dit Simplicity blog kan men zich afvragen of het wel transparant is en of het reputatie versterkend werkt? Simplicity is buitengewoon mooi vorm gegeven, waardoor het wel wat minder eenvoudig is om teksten te schrijven en van commentaar te voorzien. Er is geen levendige discussie, wat vaak wel een extra dimensie aan blogs geeft.

Philips heeft transparantie onder voorwaarden geschapen.

Ze regisseren door de opmaak en invulvelden en laten weinig ruimte voor transparante communicatie. De meeste commentatoren zijn van de moderator. En een discussie worden na een bepaalde tijd gesloten. Een bijkomstig voordeel wat Simplicity voor Philips zou kunnen opleveren zijn consumenten suggesties om de producten te verbeteren. Soms zie je daar wel voorbeelden van op deze site.

Advies aan Philips; maak de site geheel transparant en versimpel de login en reactie plaatsingen. Als een Philips blog gaat over Simplicity, dan moet het niet complex zijn om eraan deel te nemen. Een marketing campagne over het bestaan van deze site, zou consumenten er toe kunnen aanzetten om hun meningen te delen. Biedt aan consumenten met de beste ideeën (bijvoorbeeld; een wekelijkse verkiezing door een onafhankelijke jury) een mooi Philips product aan. Geven (prijzen en communicatieplatform) en nemen (consumenten inzichten en ideeën) in een eenvoudige en volledig transparante omgeving, dat maakt Sense en is Simplicity!

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies. Ook gevraagd als: management, marketing, motivatie & inspiratie spreker en aangesloten bij Speakers Academy. Voorbeeld titels van zijn presentaties: ‘Bureaucratie; bevrijd uw organisatie van hinderlijke regels.’ en ‘Van klantgerichtheid naar service kwaliteit naar klanttevredenheid.’ en ‘Kredietcrisis Krijgskunsten’.

De ‘best gelezen’ corporate communicatie artikelen van ReplyToAll.

Christian ter Maat — Tue, 23 Dec 2008 08:25:18 +0000

De tijd van lijstjes is aangebroken. Van de ‘The World’s Biggest Companies’ tot en met ‘Most Fuel-Efficient American Cars‘. Aan de hand van Google Statistics, hebben wij voor u; de best gelezen artikelen van replytoall.nl in 2008 geselecteerd. Denk aan de disclaimer; ‘please consider the environment before printing this article’.

De TOP 10 artikelen (met de meeste unieke pagina bezoeken) van Reply To All:

De TOP 15 artikelen (langste leestijd per artikel) van ReplyToAll:

Schrijversambities? Via Uw Column, kunt u een artikel publiceren. ReplyToAll heeft als centraal thema (corporate) communicatie. Hebt u voorbeelden van goede of verbeterbare communicatie middelen, stromen, beleid, strategie etc.; deel het met onze lezers. Ook als u overweegt om een communicatieboek te recenseren of een communicatieonderwerp, bijv. interne communicatie of reputatiemanagement, wilt beschrijven. Als u, uw artikel van een foto wil voorzien, dan kunt u het artikel en de foto sturen aan Christian ter Maat (Hoofdredacteur); christian@carevolution.nl
Tevens is er de mogelijkheid om onderaan elk artikel een reactie ‘te posten’ (schrijven).