‘handje klap’ van vandaag door digitale netwerken. Al heel lang zijn er banken die de handel faciliteren, soms als Boerenleen bank, soms als dedain instituut. Nu er een grote banken schoonmaak (faillissementen, overnames en staatsreddingen) plaatsvindt, zal er weer eerlijke handel kunnen worden gedreven, mits er maar genoeg aanbieders met een redelijke mate van diversiteit overblijven. De vriendjes bij de toezichthouders en in de politiek zullen weldra worden gekuist. De cultuur van ondernemingen lijkt op een DNA. Welke banken hebben een sterkt DNA?

De crisis begon ruim een jaar geleden met het faillissement van Lehman Brothers in de VS. De beelden van medewerkers die persoonlijke eigendommen in kartonnen dozen naar buiten droegen staan nog in ons geheugen gegrift. Het was het startsein voor de kredietcrisis, de crisis na de Internet Bubble en de grootste na de crisis van 1929. Inmiddels zijn er wereldwijd meer dan 1000 banken failliet of overgenomen, waaronder grote namen als Bear Stearns, Merrill Lynch, Fortis, IndyMac etc.

banken cultuur

Bij Lehman werden naast persoonlijke bezittingen, parapluis, BlackBerries, en andere trivia meegenomen. De medewerkers van ABN AMRO en ING kwamen vooral in het nieuws door naar de rechter te gaan om de beloofde bonussen op te eisen. De HBU medewerkers wachten als makke schapen af wie de nieuwe herder wordt; Deutsche, ABN of een Russische bank. De rest van de banken, verzekeringsmaatschappijen en pensioenfondsen proberen in de luwte te blijven. De medewerkers van deze instituten volgen gedwee. Er zijn maar twee banken met ruggengraat die fier strijden voor hun banen en hun klanten; de DSB en de RABO. Ook wel de Prooi en de Gier.

De DSB is een echte paling soap. De spelers glijden om elkaar heen en de verantwoordelijkheid glipt weg. Een parlementaire enquête is het enige middel om de geschiedschrijving te honoreren en de schuldigen ter verantwoording te roepen. Maar de macht regeert en Wellink en Bos dreigen deze dans te ontspringen. Tenzij Bos; Wellink later offert; dat heet dan in goed overleg en vanwege ‘pijn’ aan zijn knie zal Wellink het werk neerleggen.

Wie door de soap heen kijkt ziet een schare van bijna twee duizend zeer betrokken medewerkers. Ze zijn overal; Pauw en Witteman, de rechtbank en op het werk (terwijl er geen werk meer is). Ze voelen mee met hun leider, de klanten, de gedupeerden en zijn natuurlijk ook bevreesd voor hun baan. Waar ziet men zo’n sterke cultuur heden ten dage nog?

Welke onderneming zou niet zo’n leider als Dirk Scheringa wensen met al zijn narcistische kenmerken op de koop toe. Een leider die gedragen wordt door zo’n hechte club van medewerkers. Scheringa; de Nederlandse Jack Welch kan altijd nog een boek over zijn bank gaan schrijven; met de titel ‘Loosig’. Menig cultuur onderzoeker zal deze DSB cultuur nog lang bestuderen. Daarom is het bijzonder dat RABO deze vrienden club niet overneemt, de RABO is de enige andere bank met een sterke cultuur en reputatie. De reputatie van DSB is al langer geleden teloor gegaan. De communicatie specialisten (een klein onervaren corporate communicatie team en voormalig politieagent Wilitink als gatekeeper) waren ook niet voldoende geëquipeerd om de Raad van Bestuur en de reputatie te managen.

De echte live DSB paling soap, laat helaas weinig ruimte voor een nieuw prooiboek van Jeroen Smit; met de titel; ‘De wolf in schaapskleren’.

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies. Strategie, fusies & overnames, reputatiemanagement en veranderadviseur. Recente adviesopdrachten; in de leisure-, zorg-, retail-, vergrijzings-, food- en onroerend goed sector.

© Copyright 2009 Carevolution