De kleur rood verdwijnt uit het logo van McDonald’s. De kleur achter de grote gele M wordt donkergroen. McDonald’s wil met die wijziging overbrengen dat het verantwoordelijk omgaat met natuurlijke bronnen. Daar zal in de toekomst volgens een woordvoerder van McDonalds’s Duitsland steeds meer de nadruk op komen te liggen.

Patrick van Gils, woordvoerder McDonald’s Nederland zegt dat er voor Nederland geen enkel concreet plan is om de kleuren van het logo aan te passen.

Groen moet je verdienen en niet roepen. Dit is de fastfood wereld op zijn kop. Als het om de negatieve aspecten, bijvoorbeeld obesitas, van fastfood retail gaat, wordt in een adem: McDonald’s, Burger King, Pizza Hut en Kentucky Fried Chicken genoemd. Prima dat deze merken nu groen willen worden door: productie, distributie, producten en afvalmanagement aan te pakken en te ‘vergroenen’. Maar groen communiceren terwijl je het nog niet bent of wordt gepercipieerd, is een doodzonde.

En nu gaat McDonald’s in Groot Brittannië onderzoek doen hoe de flatulentie van koeien in te dammen. De keten gebruikt jaarlijks honderdduizenden koeien voor haar hamburgers en die zijn goed voor een flinke portie broeikasgassen. McDonald’s heeft in Engeland heeft jaarlijks 350.000 koeien nodig voor haar hamburgers. De keten laat een driejarig onderzoek uitvoeren hoe de uitstoot van methaan is terug te dringen. Het onderzoek wordt op 350 boerderijen, van de 16.000 die leverancier zijn van de keten, uitgevoerd, meldt de Engelse krant The Guardian.

De winderigheid van koeien is voor 4 procent verantwoordelijk van de totale uitstoot aan broeikasgassen in het Verenigd Koninkrijk. De gassen die koeien uitstoten zijn 23 keer schadelijker dan CO2. Hoe vervolgens de uitstoot aan broeikasgassen door koeien moet worden terug gedrongen dient het onderzoek ook nog uit te wijzen?

Dieetaanpassingen kunnen de vorming van darmgas doen verminderen. Sommige kruiden helpen hierbij, bijvoorbeeld komijn en curcumine, en sommige soorten zeewier. Koeien die zeewier eten, is letterlijk en figuurlijk groen.

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies [strategie, groei, verandering, fusies & overnames en reputatiemanagement].
Recente adviesopdracht; Vind een strategische koper voor de onderneming die met het huidige management en de bestaande activiteiten een stevige groeiambitie wil realiseren.

© Copyright 2010 Carevolution

Huisartsen die mensen vaccineren tegen de Mexicaanse griep terwijl zij daar niet voor in aanmerking komen, kunnen voor de tuchtrechter worden gesleept. Dat geldt ook voor huisartsen die nu al kinderen vaccineren. Dat heeft minister van Volksgezondheid Ab Klink (CDA) woensdag gezegd. Alle informatie over de inenting en voorrang is hier te vinden Mexicaanse griep voorrang.

Deze ReplyToAll site gaat over communicatie en daar laat Klink en Co. het weer afweten. Het ministerie van VWS heeft vele communicatieprofessionals in dienst en had ruim 12 maanden voorbereidingstijd. En weer faalt de overheid in massacommunicatie! Men had het zien kunnen aankomen dat internet een belangrijke rol zou gaan spelen en virale communicatie van belang zou zijn. Door goede sites vooraf te bouwen met professionele search engine campagnes (ook vooraf), zou nu betekenen dat op de bekende zoekwoorden (sommige in de top 10 van Google), zoals: Mexicaanse griep, inentingen, pandemie, voorrang, griepgevaar, risico etc. gezocht wordt en men bij overheidssites terecht komt. Dan zouden de ‘broodjes aap’ verhalen, nauwelijks impact meer hebben.

Nu wordt er mogelijk een nieuwe overheidswebsite opgericht. Dat is Klink na de griep. Zoekmachine marketing en bezoekers trekken naar prominente sites kan niet ‘overnight’ worden georganiseerd. VWS had ruim 12 maanden de tijd en probeert nu nog te gaan mobiliseren.

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies .
Recente adviesopdracht; Vind een strategische koper voor de onderneming, die met het huidige management en de bestaande activiteiten een stevige groeiambitie wil realiseren.

© Copyright 2009 Carevolution

 ‘handje klap’ van vandaag door digitale netwerken. Al heel lang zijn er banken die de handel faciliteren, soms als Boerenleen bank, soms als dedain instituut. Nu er een grote banken schoonmaak (faillissementen, overnames en staatsreddingen) plaatsvindt, zal er weer eerlijke handel kunnen worden gedreven, mits er maar genoeg aanbieders met een redelijke mate van diversiteit overblijven. De vriendjes bij de toezichthouders en in de politiek zullen weldra worden gekuist. De cultuur van ondernemingen lijkt op een DNA. Welke banken hebben een sterkt DNA?

De crisis begon ruim een jaar geleden met het faillissement van Lehman Brothers in de VS. De beelden van medewerkers die persoonlijke eigendommen in kartonnen dozen naar buiten droegen staan nog in ons geheugen gegrift. Het was het startsein voor de kredietcrisis, de crisis na de Internet Bubble en de grootste na de crisis van 1929. Inmiddels zijn er wereldwijd meer dan 1000 banken failliet of overgenomen, waaronder grote namen als Bear Stearns, Merrill Lynch, Fortis, IndyMac etc.

banken cultuur

Bij Lehman werden naast persoonlijke bezittingen, parapluis, BlackBerries, en andere trivia meegenomen. De medewerkers van ABN AMRO en ING kwamen vooral in het nieuws door naar de rechter te gaan om de beloofde bonussen op te eisen. De HBU medewerkers wachten als makke schapen af wie de nieuwe herder wordt; Deutsche, ABN of een Russische bank. De rest van de banken, verzekeringsmaatschappijen en pensioenfondsen proberen in de luwte te blijven. De medewerkers van deze instituten volgen gedwee. Er zijn maar twee banken met ruggengraat die fier strijden voor hun banen en hun klanten; de DSB en de RABO. Ook wel de Prooi en de Gier.

De DSB is een echte paling soap. De spelers glijden om elkaar heen en de verantwoordelijkheid glipt weg. Een parlementaire enquête is het enige middel om de geschiedschrijving te honoreren en de schuldigen ter verantwoording te roepen. Maar de macht regeert en Wellink en Bos dreigen deze dans te ontspringen. Tenzij Bos; Wellink later offert; dat heet dan in goed overleg en vanwege ‘pijn’ aan zijn knie zal Wellink het werk neerleggen.

Wie door de soap heen kijkt ziet een schare van bijna twee duizend zeer betrokken medewerkers. Ze zijn overal; Pauw en Witteman, de rechtbank en op het werk (terwijl er geen werk meer is). Ze voelen mee met hun leider, de klanten, de gedupeerden en zijn natuurlijk ook bevreesd voor hun baan. Waar ziet men zo’n sterke cultuur heden ten dage nog?

Welke onderneming zou niet zo’n leider als Dirk Scheringa wensen met al zijn narcistische kenmerken op de koop toe. Een leider die gedragen wordt door zo’n hechte club van medewerkers. Scheringa; de Nederlandse Jack Welch kan altijd nog een boek over zijn bank gaan schrijven; met de titel ‘Loosig’. Menig cultuur onderzoeker zal deze DSB cultuur nog lang bestuderen. Daarom is het bijzonder dat RABO deze vrienden club niet overneemt, de RABO is de enige andere bank met een sterke cultuur en reputatie. De reputatie van DSB is al langer geleden teloor gegaan. De communicatie specialisten (een klein onervaren corporate communicatie team en voormalig politieagent Wilitink als gatekeeper) waren ook niet voldoende geëquipeerd om de Raad van Bestuur en de reputatie te managen.

De echte live DSB paling soap, laat helaas weinig ruimte voor een nieuw prooiboek van Jeroen Smit; met de titel; ‘De wolf in schaapskleren’.

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies. Strategie, fusies & overnames, reputatiemanagement en veranderadviseur. Recente adviesopdrachten; in de leisure-, zorg-, retail-, vergrijzings-, food- en onroerend goed sector.

© Copyright 2009 Carevolution

Bij golfbanen lopen de lidmaatschappen fractioneel terug, de greenfees spelers zijn veel minder te zien maar het zijn het vooral de corporate events die de winsten drukken. De corporate golf events zijn bijzonder winstgevend; maximale baanbezetting, goede F&B omzet, prijzen uit de PRO-shop etc. Tegelijkertijd zijn dit de eerste besparingen voor ondernemingen. Het werd ook weleens tijd. Corporate Nederland stond in het golfseizoen vaker op de course dan op de fabrieksvloer. En een corporate golfevent duurt gemiddeld 7,5 uur.

GMG (Golf Management Group) heeft onlangs

In Groot-Brittannië is commotie ontstaan over

Volgens Eye Candy™; with a girl caddy by your side, other golfers will be green with envy but our beautifully presented team of girls in their attractive uniforms are much more than just a pretty face. Every Eye Candy™ Caddy has successfully completed our special Caddy training programme, managed by a golf professional and this includes understanding the etiquette of golf. Indeed, many of our caddies are keen golfers themselves – and one even plays off a handicap of 2!

Spraakmakend is is deze innovatie in elk geval. Het inhuren van Eye Candy (zeer passende merknaam) door een Nederlandse onderneming op een corporate golf evenement kan een imago effect veroorzaken. Het hangt van de doelgroep af welk effect. De golfgasten zullen het wel appreciëren en de Nederlandse pers smult ervan (naamsbekendheid blijft hangen, negatieve connotatie is maar tijdelijk). Belangrijker kan het zijn hoe het vrouwelijke personeel van de betreffende Nederlandse onderneming zal reageren? Zien ze de humor ervan in of eisen ze Chippendale caddies voor de vrouwelijke golf genodigden?

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies. Strategie, fusies & overnames, reputatiemanagement en veranderadviseur. Recente adviesopdrachten; in de leisure-, zorg-, retail-, vergrijzings-, food- en onroerend goed sector.

© Copyright 2009 Carevolution

ingeboet. Als er faillissementsgeruchten over uw onderneming gebezigd worden is dat niet ‘plezant’. Maar belangrijker is; wat gaat u er aan doen?

BNR berichte, in de rubriek juridische zaken, deze week over het autobedrijf Zwartepoorte, met vestigingen in Goes en Roosendaal. Zij hadden een rechtszaak gewonnen tegen de website Miljoenhuizen.nl van Nico Schoonderwoerd. Luister het radio fragment hier.

Directeur-eigenaar John Zwartepoorte van de BMW-dealer had de zaak aangespannen omdat zijn bedrijf de afgelopen tijd veel last heeft gehad van een faillissementsgerucht. Als in Google de zoektermen ‘Zwartepoorte failliet’ werd ingetypt, kwam een resultaat naar voren waaruit zou kunnen worden opgemaakt dat, dat mogelijk het geval is. De link verwijst naar woning- en bedrijvensite Miljoenhuizen.nl. Op die site staat Zwartepoorte weliswaar vermeld, maar het commentaar ‘failliet’ is op een heel ander bedrijf, verderop in de website, van toepassing. Volgens Directeur Nico Schoenderwoerd van Miljoenhuizen.nl is het niet zijn probleem dat Google in zoekresultaten willekeurig stukken tekst aan elkaar plakt die niets met elkaar te maken hebben. Dit is ongekend, reageert hij op het vonnis. ‘Het is een vorm van censuur die nog niet eerder in het Westen is vertoond. Dit krijgt nog een staartje.’

Geruchten zijn ververvelend voor een ondernemer en moeilijk te blussen, want waar rook is, is vuur denkt men. Op de geruchten reageren en naar buiten treden, zou een weloverwogen communicatie keuze moeten zijn. De effecten van de boodschap kunnen verschillend landen bij de diverse stakeholders. Een rechtszaak beginnen zoals hierboven vermeld, is een vorm van communicatie. Het direct te meten effect is dat nu de Google zoekterm ‘Zwartepoorte failliet’; 490 vermeldingen oplevert en voorheen slechts 1!

Bij communicatie, vooral door inzet van public relations, blijven toch de chocolade letters het beste hangen. En niet altijd in de context. In deze casus zal ‘Zwartepoorte failliet’ de boventoon blijven voeren. En dat is nu net niet wat de ondernemers Zwartepoorte beogen. De importeur wordt door de dealers vaak als een lastpost gezien i.p.v. hulplijn. M.b.t. de ‘geruchten’ had Zwartpoorte beroep kunnen doen op communicatieafdeling van BMW Nederland, het is immers ook in het belang van het merk BMW.

Er zijn ook voorbeelden waarin PR ‘misbruikt’ wordt en waarin het landelijk verschijnen van het merk in combinatie met negatieve of niet merk/product versterkende associatie toch doelbewust wordt ingezet. De grote gratis publiciteit gaat dan voor de associatie. Bijvoorbeeld:

• het bancaire sorry van Floris Dekkers van Van Lanschot – het betreft ons niet maar toch sorry.
• Heineken had een pagina grote advertentie geplaatst (full color) om alle ouders van Nederland te waarschuwen voor de gevaren van alcoholgebruik onder jongeren. De advertentie kopte; ‘Nu even serieus.’

Wellicht had deze rechtszaak en de publiciteit ook tot doel BMW en Zwartepoorte weer eens stevig op de kaart te zetten. Met op de koop toe de vraag; is er een faillissement in aantocht.

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies. Strategie, fusies & overnames, reputatiemanagement en veranderadviseur. Recente adviesopdrachten; in de leisure-, zorg-, retail-, vergrijzings-, food- en onroerend goed sector.

© Copyright 2009 Carevolution

van Koninginnedag een andere lading gekregen. De verzekeraar heeft de lopende campagne per direct stopgezet en overweegt de pay-off ook in de toekomst niet meer te gebruiken.

De succesvolle reclamecampagne loopt inmiddels bijna vijfentwintig jaar. Daarmee is ‘Even Apeldoorn bellen’ de langstlopende campagne ooit op de Nederlandse televisie.

Totdat ze door de censuur van Centraal Beheer worden afgesloten kunt u de fimpjes op de Centraal Beheer Site nog allemaal bekijken. Van Clinton acupunctuur tot en met Chinese tattoo. In het filmpje van vorig jaar Koninginnedag, dreigt een parachutist op Koninginnedag op het hoofd van de majesteit te belanden.

Ook een harde landing was het voor de corporate communicatie afdeling. Wat is wijsheid in deze kwestie? Allereerst damage control; alle energie steken in het stoppen van alle campagnes met de pay-off; ‘Even Apeldoorn bellen’. Tegelijkertijd een excuus campagne ontwerpen en zenden, indien nodig, daar waar het toch fout gaat. Bijvoorbeeld een folder die volgende week in een DM pakket zit en over het hoofd is gezien. Tevens, is het raadzaam, deze excuus brief alvast preventief op de Centraal Beheer website te plaatsen. De pay-off is zodanig ingebakken dat iedereen er begrip voor heeft. De komende drie tot zes maanden, geen ‘Even Apeldoorn bellen” meer gebruiken.

Gedurende deze periode goed kijken maar vooral luisteren naar alle stakeholders. Het ligt in de verwachting dat de associatie wegebt. Maar waarom nu niet meteen overschakelen naar ‘Even Centraal Beheer bellen’? Het woord ‘Apeldoorn’ leverde in begin van de campagne al ingewikkelde taferelen op. Mensen belden naar nummer informatie en vroegen naar de Apeldoornse Verzekeringsmaatschappij. Door Centraal Beheer in de pay-off te brengen, wordt de naamsbekendheid nog groter. En juist nu is er ook de strategische keuze om Centraal Beheer als merk te vervangen door Achmea. Voorheen was de overweging; Centraal Beheer is de ‘direct writer’ en Achmea het verzekeringsmerk met tussenpersonen. Nu internet een volwassen medium is en de rol van tussenpersonen met onduidelijke honoreringsstructuur uitgespeeld nijgt te worden, heeft dit onderscheid geen toegevoegde waarde meer.

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies. Strategie, fusies & overnames, reputatiemanagement en veranderadviseur. Recente adviesopdrachten; in de leisure-, zorg-, retail-, vergrijzings-, food- en onroerend goed sector.

© Copyright 2009 Carevolution

afgeleide; het logo. De belangrijkste regel is dat het logo moet worden gebruikt volgens heilige merkwetten. Hooguit is het toegestaan om de afmetingen (in ratio) te veranderen of er is bijvoorbeeld, voor de uitstervende fax, een zwart/wit logo variant beschikbaar. Een van de sterkste merken ter wereld, speelt juist met haar logo en verandert het zo’n 50 keer per jaar; vandaag een zeer sterke variant de Google Morse; de viering van de geboorte dag (218 jaar geleden) van Samuel Finley Breese Morse (27 april, 1791).

Het Google logo heeft zo’n sterke merkbekendheid en uitstraling, dat het zelfs in Morse code het herkenbaar is;

De Google ontwerper heet Dennis Hwang, or Hwang Jeong-mok. Hij heeft de eerste Google logo variant op Bastille Day, 14 juli, 2000 ontworpen. De geschiedenis van de zoekmachine begint in 1998, toen de studenten Larry Page en (de van oorsprong uit Moskou afkomstige) Sergey Brin (zijn oude universiteitspagina toont het

© Copyright 2009 Carevolution

ondernemingen met een hoge bonuscultuur? Welke impact heeft een massaontslag op reputatie? Heeft ‘het sorry’ van provinciale bankiers invloed?

Het Reputation Institute in samenwerking met de Rotterdam School of Management, Erasmus University, onderzoekt ieder jaar de reputaties van de grootse Nederlandse ondernemingen. Philips is voor de derde keer de winnaar van de Reputation Award, de prijs voor de Nederlandse onderneming met de beste corporate reputatie. De prijs werd dinsdagavond tijdens het Reputation diner in Het Amstel Hotel uitgereikt.

De reputatie van financiële instellingen is afgelopen jaar dramatisch gedaald met uitzondering van de coöperatieve Rabobank. Het Nederlandse publiek heeft een groot vertrouwen in de Rabobank die haar reputatie zelfs ziet stijgen tot de 2e plaats. Tevens scoort de Rabo op de volgende onderdelen, een eerste plaats: Workplace, Governance, Citizenship, Leadership & Performance. Van de financiële dienstverleners is de reputatie van Fortis het meest drastisch gedaald. Ook ABN Amro en ING zijn geëindigd in de laagste regionen. De andere financiële dienstverleners (dienstverlening; een buitengewoon interessant woord in deze tijd) staan op plaats 23 of lager. De provinciebanken Van Lanschot en Friesland Bank zijn te klein voor dit onderzoek.

Het onderzoek naar de reputatie van Nederlandse ondernemingen is onderdeel van de wereldwijde reputatiestudie in 32 landen van het Reputation Institute. De ranglijsten worden opgesteld aan de hand van het door het Reputation Institute ontwikkelde RepTrak^TM model. De zeven ‘reputatie-drivers’ zijn: producten & diensten, werkomgeving, innovatie, corporate governance, verantwoord ondernemerschap, leiderschap en financiële prestaties. Elk bedrijf is door minimaal 300 mensen die de onderneming kennen beoordeeld op deze elementen. De totale populatie is 12.000 mensen in Nederland.

Volgens van Cees van Riel, hoogleraar Corporate Communication zijn er drie opvallende resultaten in de 2009 meting.

1) De dramatische daling in reputatie van de financiële instellingen. Dit was te verwachten. Van Riel: “Het Reputation Institute past deze methode al jarenlang toe voor het meten van reputaties. Hierdoor beschikken we over data van een lange periode (negen jaar) en is het mogelijk om duidelijke trends te onderscheiden. Zo constateerden we vorig jaar al dat de reputaties van financiële instellingen in Nederland onder druk stonden.  Als we de reputatie van onze Nederlandse banken vergelijken met die van in andere landen, valt het nog wel mee. Er zijn veel financiële dienstverleners die een reputatie score onder de 50 hebben en UBS scoort zelfs onder de 30 (beoordeeld door Zwitsers zelf), aldus Cees van Riel. Ondanks een daling in vertrouwen in financiële dienstverleners is de reputatie van de Rabobank gestegen.
2) Philips voert wederom de ranglijst aan. Een constante strategie met mooie en innovatieve producten (sense & simplicity) en een op en top Nederlands bedrijf wordt gewaardeerd door het Nederlandse publiek, volgens Cees van Riel.
3) Volgens Cees van Riel is de verdienste van de NS noemenswaardig. Volgens hem heeft de constante prestatie van de NS en haar gerichte focus op een aantal aanjagers van reputatie geresulteerd in een continue stijgende reputatie.

Reputatie Top Dertig  (=score)
1. Philips 77,9
2. Rabobank 77,3
3. FrieslandCampina 75,1
4. Air France-KLM 73,6
5. Heineken 73,6
6. TNT 73,0
7. Wolters Kluwer 72,5
8. Unilever 71,3
9. Ahold 71,3
10. Océ 69,8
11. Randstad 69,1
12. AkzoNobel 68,4
13. CZ 68,3
14. VolkerWessels 67,5
15. Reed Elsevier 67,0
16. DSM 66,6
17. KPN 66,6
18. Shell 66,2
19. Maxeda 64,8
20. Essent 63,9
21. Eneco 63,1
22. Nuon 63,1
23. Delta Lloyd 63,1
24. BAM Groep 62,4
25. Eureko/Achmea 62,2
26. Aegon 62,2
27. ING Groep 60,7
28. NS 60,5
29. ABN Amro 58,7
30. Fortis 43,0

Ook niet-beursgenoteerde ondernemingen kunnen de reputatie laten meten en vervolgens verbeteren. Stakeholder breed wordt er dan gewerkt naar een verbetering van de reputatie. Deze verbeterde reputatie ‘betaald’ zich uiteindelijk terug, door: verbeterde klanttevredenheid, lagere kosten voor vreemd vermogen, verlaging van ‘agency costs’, aantrekkelijk arbeidsomgeving, goede leverancierscondities, leidend in de keten of branche en een oprecht vertrouwen van alle stakeholders. Als u durft te investeren in uw reputatie, belt u dan eens met Carevolution; 06-51004008.

 
Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies. Strategie, fusies & overnames, reputatiemanagement en veranderadviseur. Recente adviesopdrachten; in de vrijetijds-, zorg-, retail-, vergrijzings- en onroerend goed sector.

© Copyright 2009 Carevolution

Voor doorgewinterde communicatieprofessionals is dit allemaal appeltje-eitje? Maar voor meer generieke managers, met communicatietrajecten als onderdeel van het takenpaket, zijn checklisten, modellen en formats essentieel. Zo worden belangrijke stappen niet overgeslagen en wordt niet te veel tijd verloren met het definiëren van de kaders en volgorde van activiteiten.

People seldom improve when they have no other model but themselves to copy after”  

De Kite Methode is een online toolkit voor corporate communicatie management waarmee u sterke communicatie plannen opstelt en effectieve communicatiemiddelen ontwikkelt. De methode is bestemd voor de communicatieprofessional, managers en hij of zij die dit wil worden. De overzichtelijke online toolbox en ook de cassette zijn buitengewoon praktisch bij communicatie vraagstuk analyse en implementatie.

voor Kite Methode inhoudsopgave, klik hier.

De Kite Methode vertaalt complexe theorieën naar heldere, praktijkgerichte teksten. Aan de orde komen: strategie, identiteit & imago, empowerment, interne en externe communicatie, marketing-communicatie en digitale communicatie. Aan de hand van een strategisch communicatieplan werkt de methode  de complete communicatiestrategie van een fictief bedrijf uit. Tientallen handige stappenplannen en templates vindt u hier en voorbeelden van effectieve communicatie instrumenten voor deze fictieve onderneming. Hiermee ontwikkelt u websites, advertentiecampagnes, brochures, verkooppresentaties, etc. voor uw eigen organisatie. 

Wilt u de Kite Methode ook in gedrukte vorm bij u op de plank hebben staan? Dan kunt u kiezen voor een luxe cassette met 2 ringbanden en de uitgave ‘Tien modellen voor een sterk merk’.

Over Kite Communications: oprichter van Kite Communications en schrijver van de Kite Methode is Lex Eschauzier. Met de Kite Methode presenteert hij zijn selectie uit de vele literatuur over communicatiemanagement. Vanuit zijn visie en praktijkervaring maakt hij deze operationeel voor communicatiemanagers en hun medewerkers. Lex is ook auteur van Reply To All.

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies. Gevraagd als: management, marketing & inspiratie spreker en aangesloten bij de Speakers Academy. Voorbeeld titels van zijn presentaties: ‘Bureaucratie; bevrijd uw organisatie van hinderlijke regels.’ en ‘Van klantgerichtheid naar service kwaliteit naar klanttevredenheid.’ en ‘Kredietcrisis Krijgskunsten’.

© Copyright 2009 Carevolution

Reputation, Brand, Identity and Competitiveness. This conference organised by the Reputation Institute and the Rotterdam School of Management will take place in Amsterdam on May 28 – 30, 2009. This is the opportunity for European communication professionals to meet, greet and succeed.

The financial crisis has severely damaged reputations of companies and individuals. Monetary fortunes have been lost, increasing numbers of people have been laid off. Key questions to be answered at this conference are: What can be done to mitigate reputation damage? What lessons can be learned from academic research? What are the visions of representatives of leading global firms on how to maintain a sound reputation?

conference theme: Ensuring business continuity through impactful reputation management.

This year’s conference will present best practices and leading academic research on topics such as:

• How do we restore trust between top management and external and internal stakeholders?
• Is sustainability, sustainable in times of crises?
• How do we handle internal conflicts from a reputation management point of view?
• What is the role of country reputation in creating competitive advantage?
• What are the newest developments in identity research and how does this help managers in the area of reputation?
• What are the newest developments in reputation risk assessment?

A delegation of members of the Master of Corporate Communication Alumni Association (MCCA), the network for corporate communication professionals, will be present at this conference.

The Conference Program will begin Thursday evening May 28 with two plenary sessions followed by an opening dinner.

The Conference fee is US 1500,-. For details and registration.

By; Christian ter Maat MCC, MMC; international certified management consultant (CMC) and master of corporate communication (MCC) at Carevolution Management Consultants.

© Copyright 2009 Carevolution