Reply To All » marketing communicatie

Uitverkoop in Griekenland!

Christian ter Maat — Thu, 18 Mar 2010 00:02:47 +0000

Drie Dwaze Jaren zullen nog niet genoeg zijn om het zwakste jongetje uit de EU klas te redden. Terwijl de

navy-officer.com

EU ouders in portemonnee gaan kijken, staken de Grieken voor betere voorwaarden. Ze zijn boos omdat ze nu, net zoals alle EU burgers, belastingen netjes moeten gaan betalen. Zuidelijke mentaliteit heeft altijd een status aparte, maar de Grieken spannen de kroon. De overheid heeft een nationale uitverkoop aangekondigd te beginnen met voorwerp dat nog in de garantie zit.

Een Duitse bewindsman had al geroepen dat Griekenland eilanden moest gaan verkopen. Geen slecht idee, de meeste nationale overheden hebben alles wat los en vast zat al verkocht in Europa. Bijvoorbeeld in Nederland; KPN, elektriciteitsmaatschappijen e.d.

Griekenland hoopt 350 miljoen euro te verdienen door een in Duitsland gebouwde onderzeeër door te verkopen. Dit heeft de Griekse minister van Defensie vandaag bekend gemaakt.

De Griekse schuld bedraagt ongeveer 300 miljard euro en de regering schat dat het dit jaar meer dan 53 miljard euro moeten lenen om de begroting te dekken. Het schulden onderhoud kost Griekenland nu 11,6% van het bruto binnenlands product en het moet nu meer rente op leningen betalen omdat zijn rating is gedegradeerd.

All the gold which is under or upon the earth is not enough to give in exchange for virtue. [Plato; Griekse filosoof]

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies [strategie, groei, verandering, fusies & overnames en reputatiemanagement].
Recente adviesopdracht; Vind een strategische koper voor de onderneming die met het huidige management en de bestaande activiteiten een stevige groeiambitie wil realiseren.

McDonald’s wil aantal koeienscheten indammen!

Christian ter Maat — Thu, 14 Jan 2010 18:37:35 +0000

In November kondigde McDonald’s al aan dat de gele M voortaan op een groene achtergrond zou worden geplaatst, te beginnen in het land van haute cuisine; Frankrijk.

De kleur rood verdwijnt uit het logo van McDonald’s. De kleur achter de grote gele M wordt donkergroen. McDonald’s wil met die wijziging overbrengen dat het verantwoordelijk omgaat met natuurlijke bronnen. Daar zal in de toekomst volgens een woordvoerder van McDonalds’s Duitsland steeds meer de nadruk op komen te liggen.

Patrick van Gils, woordvoerder McDonald’s Nederland zegt dat er voor Nederland geen enkel concreet plan is om de kleuren van het logo aan te passen.

Groen moet je verdienen en niet roepen. Dit is de fastfood wereld op zijn kop. Als het om de negatieve aspecten, bijvoorbeeld obesitas, van fastfood retail gaat, wordt in een adem: McDonald’s, Burger King, Pizza Hut en Kentucky Fried Chicken genoemd. Prima dat deze merken nu groen willen worden door: productie, distributie, producten en afvalmanagement aan te pakken en te ‘vergroenen’. Maar groen communiceren terwijl je het nog niet bent of wordt gepercipieerd, is een doodzonde.

En nu gaat McDonald’s in Groot Brittannië onderzoek doen hoe de flatulentie van koeien in te dammen. De keten gebruikt jaarlijks honderdduizenden koeien voor haar hamburgers en die zijn goed voor een flinke portie broeikasgassen. McDonald’s heeft in Engeland heeft jaarlijks 350.000 koeien nodig voor haar hamburgers. De keten laat een driejarig onderzoek uitvoeren hoe de uitstoot van methaan is terug te dringen. Het onderzoek wordt op 350 boerderijen, van de 16.000 die leverancier zijn van de keten, uitgevoerd, meldt de Engelse krant The Guardian.

De winderigheid van koeien is voor 4 procent verantwoordelijk van de totale uitstoot aan broeikasgassen in het Verenigd Koninkrijk. De gassen die koeien uitstoten zijn 23 keer schadelijker dan CO2. Hoe vervolgens de uitstoot aan broeikasgassen door koeien moet worden terug gedrongen dient het onderzoek ook nog uit te wijzen?

Dieetaanpassingen kunnen de vorming van darmgas doen verminderen. Sommige kruiden helpen hierbij, bijvoorbeeld komijn en curcumine, en sommige soorten zeewier. Koeien die zeewier eten, is letterlijk en figuurlijk groen.

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies [strategie, groei, verandering, fusies & overnames en reputatiemanagement].
Recente adviesopdracht; Vind een strategische koper voor de onderneming die met het huidige management en de bestaande activiteiten een stevige groeiambitie wil realiseren.

Nexus One; de eerste Google mobiele telefoon wordt gelanceerd; strategie of “try or die”?

Christian ter Maat — Tue, 05 Jan 2010 15:45:29 +0000

Vandaag wordt in Las Vegas op de CES Fair, de eerste Google telefoon geïntroduceerd.

photo credit: Engadget.com

Google had al eerder de mobiele besturingssoftware; Android ontwikkeld. De Google ambitie; om alle informatie beschikbaar te maken overal en altijd, wordt gesteund door de introductie van deze smartphone.

De Nexus One wordt geproduceerd door HTC en gedistribueerd door de mobiele telefonie aanbieders, dus Google loopt weinig risico in de distributieketen. De functionaliteiten, design en aaibaarheidheid komen voor rekening van het Google merk.

strategie

Het doel van Google is om alle informatie wereldwijd toegankelijk en bruikbaar te maken.
De bruikbaarheid en het gebruiksgemak hebben Google tot een van ’s werelds bekendste merken gemaakt en dit voornamelijk via mond-tot-mond reclame door tevreden gebruikers. Sinds kort is er wel outdoor billboard reclame voor de nieuwe browser; Google Chrome. Als bedrijf genereert Google omzet door adverteerders de kans te bieden meetbare, kosteneffectieve online advertenties te leveren die zijn toegespitst op de inhoud van de pagina waarop ze worden weergegeven. Google plaatst geen advertenties in de zoekresultaten zelf en accepteert geen geld om een advertentie op een hogere positie binnen de zoekresultaten weer te geven. Duizenden adverteerders gebruiken het Google AdWords-programma om hun producten en services met gerichte advertenties op het web te promoten, de prijs komt tot stand via een openbaar biedingsysteem.

photo credit; stoth.com

Google filosofie

Neem nooit genoegen met het beste “de perfecte zoekmachine,” aldus Larry Page, medeoprichter van Google, “begrijpt precies wat je bedoelt en vertelt je precies wat je wilt weten.”

Tien waarheden volgens Google (de bijbel):

1. Richt je op de gebruiker en de rest volgt vanzelf.
2. Het beste is om één ding heel erg goed te doen.
3. Snel is beter dan langzaam.
4. Democratie op internet werkt.
5. Niet alleen achter je bureau heb je antwoorden nodig.
6. Je kunt geld verdienen zonder slecht te zijn.
7. Er is altijd meer informatie te vinden.
8. De behoefte aan informatie is grensoverschrijdend.
9. Ook zonder pak aan kun je serieus zijn.
10. Uitstekend is gewoon niet goed genoeg.

Nexus One

Deze Google mobiele telefoon voldoet goed aan de strategie van Google. Google is heer en meester op het ontsluiten en opslaan van digitale informatie van diverse mediabronnen; internet, televisie, radio, email & office applicaties e.d. Tevens scant Google al een behoorlijk aantal boeken. Bedrijfsoftware wordt o.a. door Google Wave gefaciliteerd en in- en externe Google zoekmachines. Dagelijkse bewegingen worden gevolgd door Google Maps en Earth en andere GPS diensten. De phone-to-phone communicatie wordt nu dan ook gefaciliteerd. En de volgende stap is een wereldwijde Google telefonie aanbieder? Google zou de eerste stap kunnen zetten door Skype van Ebay te kopen. Alleen de live communicatie tussen twee personen op een locatie wordt nog niet door Google georganiseerd. Richtmicrofoons en veiligheidscamera’s zitten nog niet in het Google pakket. Wel zijn er reeds plannen voor verdergaande diepgang in de samenleving. Zo heeft Google in diverse landen banklicenties aangevraagd en ligt de Google creditkaart en overname van PayPal in het vooruitzicht. Hierdoor wordt er ook in het privé en zakelijk financieel domein getreden. De systeembanken crisis ligt net achter ons, dus we weten hoeveel macht de banken hebben.

Google wereld dominantie

George Orwell schreef in zijn boek 1984 al over wereld dominantie door Big Brother.

Big Brother is a fictional character in George Orwell’s novel Nineteen Eighty-Four, the enigmatic dictator of Oceania, a totalitarian state taken to its utmost logical consequence – where the ruling elite (‘the Party’) wield total power for its own sake over the inhabitants.

photo credit; Wikipedia

En in vele boeken en films daarna wordt de wereld heerser bijgestaan door computernetwerken of nemen computers en of robots deze taak op zich. De twee oprichters Larry Page en Sergey Brin, beiden mid dertig, hebben bij de beursgang van Google al geregeld dat de aandeelhoudersmacht beperkt zal blijven, zij publiceerden; “An Owner’s Manual” for Google’s Shareholders”. Google groeit, de aandeelhouders en commissarissen staan voorzichtig buiten spel, haar fans staan te juichen en de NMA’s kijken gezapig toe.

Het is nu begin 2010, het tweede decennium uit het tweede millennium, en tot voor kort werd Microsoft gezien als de grote dominante partij. Stiekem is Google uit de coulissen gekropen. Dertig jaar later, in 2014, heet Big Brother wellicht; Google en is haar macht ongekend en haar penetratie in onze samenleving tot op de haarvaten?

photo credit: grokdotcom

King of the Road; Camiel Carnard Eurlings!

Christian ter Maat — Mon, 30 Nov 2009 23:18:26 +0000

Limburgse Camiel is goed op dreef. Meer kilometers asfalt dan zijn voorgangers, eenden die spetteren en spatten in poelen, Almere binnenkort een deelraad van Amsterdam met de nieuwe brugverbinding en nog meer megalomane projecten. Maar nu duikt Camieltje in de niche; een cursus motorrijden!

Het grootste succes of echec van Camiel zijn hoogdraverij wordt het Kilometer rijden, het wordt voor bijna iedereen goedkoper! De SP is tegen want de SUV die nauwelijks meer rijdt wordt niet meer zo hard gestraft. Als de SUV niet rijdt vervuilt hij niet, maar daar gaat het niet om. Het baasje moeten boven op zijn 52% inkomstenbelasting nog wat meer bloeden.

Omdat motorrijders behoorlijk veel bloeden en vervolgens doodgaan moeten ze van Camiel een extra training volgen waarin zij leren de risico’s in het verkeer tijdig te herkennen?

Motorrijders ogen vaak stoer, maar zijn tegelijk kwetsbare verkeersdeelnemers. De Koninklijke Nederlandse Motorrijders Vereniging (KNMV) is blij met die erkenning door politiek Den Haag. Minister Camiel Eurlings (Verkeer) heeft de belangenorganisatie gevraagd een extra opleiding uit te werken. De regeringspartijen CDA en PvdA in de Tweede Kamer pleiten ervoor de komende twee jaar de helft van de kosten (van ongeveer 200 euro) te subsidiëren om de deelname te stimuleren. Volgens experts van de Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Verkeersveiligheid (SWOV) kan het aantal ongevallen met motorrijders behoorlijk omlaag als ze zo’n aanvullende rijvaardigheidstraining volgen. CDA-Kamerlid Sander de Rouwe denkt dat het vier tot vijf doden per jaar scheelt. Vorig jaar kwamen in het verkeer 67 motorrijders om het leven. Nederland telt ongeveer 400.000 motorrijders.

Op 400.000 motorrijders 67 doden per jaar; oftewel 1/6 van een promiel. Deze cursus die dan 4 tot 5 doden per jaar gaat schelen, dat is in 0,000… niet uit te drukken. Van die 67 doden is een groot deel door onoplettendheid van andere verkeersgebruikers, daar helpt alleen een cursus voor bijvoorbeeld de doodveroorzaker; de automobilist of vrachtwagen. Canard Camiel ‘goat asjeblief’ toch de spetterende en spattende eendjes voeren, dat levert meer op!

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies .
Recente adviesopdracht; Vind een strategische koper voor de onderneming, die met het huidige management en de bestaande activiteiten een stevige groeiambitie wil realiseren.

Groen is niet cool en duurzaam klinkt als geitenwollen sokken!

Christian ter Maat — Sat, 07 Nov 2009 16:59:21 +0000

Groen moet en duurzaam daar kun je van op aan! We hebben geen keuze als we Al Gore met An Inconvenient Truth’’, de Club van Rome en spin-offs moeten geloven. De tegenstanders zweren bij stromingen zoals;

Hoe maak je de elektrische auto gewild (desire)?
Allereerst door hem sexy te maken. Design, prestaties en marketing zijn hierbij belangrijke ingrediënten. Elektrische auto’s zijn stil, zo stil zelfs dat je ze niet hoort aankomen of dat het macho gevoel ontbreekt. Dus worden ze met artificieel grom en brom geluid uitgerust. Ze trekken zeer snel op en liggen goed op de weg. Na de nu nog dure aanschaf, is er behoudens de accu’s en banden, nauwelijks onderhoud. Kleine auto’s zijn hip, de Mini en de Fiat 500 zijn daar voorbeelden van. De beste marketing is natuurlijk een negatief volksaspect belichten, zodat er een glimlach ontstaat.

Nog maar net heeft Minister Eurlings een eerste Europese typegoedkeuring voor een elektrische auto verleend en de elektrische Lotus Elise van Green Mobility wordt al van de weg geplukt door de KLPD. De auto werd stilgezet op de A27 bij Houten en was op weg om de show te stelen voor het Milieudebat in Utrecht later die avond. De snelheid viel gelukkig mee, maar met een top van 230 km/h is het in deze “groene” bolide zelfs mogelijk om op een milieubewuste manier je rijbewijs kwijt te raken. De betreffende agenten waren zeer gecharmeerd van het duurzame monster, maar twijfelden toch geen moment om de boete van 150 euro uit te schrijven. Volgens Green Mobility laat dit voorval duidelijk zien dat de elektrische auto volledig geaccepteerd is in het Nederlandse straatbeeld. Bij het wegrijden attendeerde de agenten nog op de spoedig stoppende vluchtstrook, dat geen probleem voor de in 4,5 seconden optrekkende Lotus bleek te zijn.

Een snelheidsbekeuring is alles behalve groen. Door de elektrische auto niet meer in de niche te stoppen, maar hem onderdeel te laten worden van het dagelijks leven (bekeuringen, goedkopere stroomoplaad parkeerplaatsen, elektrische race wedstrijden e.d.), wordt hij eerder geaccepteerd.

Artsen in leer bij de Pastoor en de Kroegbaas.

Christian ter Maat — Mon, 26 Oct 2009 23:42:08 +0000

Zo nu en dan verschijnt er een wetenschappelijk onderzoek met klinkende resultaten, waarvan u denkt; dat wist ik al lang. Zeker u wist dat al lang. Maar wisten de betrokkenen het ook en zo ja, werd er na gehandeld? Meestal niet. Stelt u zich voor; u komt als patiënt in een ziekenhuis aan. De artsen zijn er heer een meester, de verpleging speelt de rol van de gegoede burgerij en u bent ‘het boerenvolk’ met een polsbandje. Diagnostische vragen en onderzoeken worden uitgevoerd en zonder enig overleg of uitleg, wordt u rondgereden. Tussen de bedrijven door wacht u uren in onzekerheid.

Patiënt is geen synoniem voor: klant, cliënt, gast, bezoeker, kiezer of consument. Maar eerder een ander woord voor ‘onderwerp van onderzoek’ die ergens in een rendabel DBC moet passen. De consument is nu mondiger en goed geïnformeerd en in dat perspectief komt ook de eigen gezondheidsbeleving nadrukkelijker naar voren. De huidige gezondheidszorg is op dit moment grotendeels gebaseerd op het uitgangspunt dat de beleving van het individu meebeweegt met de biologische en fysiologische staat van het organisme. Bij een stevige griep voel je je niet goed en naarmate je fysiek opknapt, verbetert ook je subjectieve gezondheidsbeleving.

Artsen en behandelaars in de zorg zouden meer winst kunnen behalen wanneer zij in hun behandeltraject structureel meer aandacht besteden aan de subjectieve gezondheidsbeleving van hun patiënt. Dat stelt Nyenrode promovendus Joost Stalpers in zijn proefschrift “Psychological determinants of subjective health”. Stalpers laat in zijn studie zien dat naast biomedische factoren, ook andere zaken van invloed zijn op de subjectieve gezondheidsbeleving: Perceptie van de eigen toestand, gepercipieerde controle van de eigen toestand, acceptatie en gedragsmatige aanpassing spelen een belangrijke rol in hoe mensen hun eigen gezondheid ervaren. Omdat de subjectieve beleving van gezondheid van grote invloed is op hoe het individu in de ‘supply chain’ van de zorg stapt, die doorloopt en ook weer verlaat, maken de verkregen inzichten het voor zorgverleners mogelijk om in de toekomst beter in te spelen op de vraag naar gezondheidszorg. Wanneer artsen in hun behandeling structureel ook de subjectieve gezondheidsbeleving van hun patiënten (ervaringen en ideeën) betrekken, kan dat leiden tot betere diagnoses, betere behandelplannen, een hogere therapietrouw en een hogere patiëntsatisfactie. Daarmee nemen efficiëntie en kwaliteit van de zorg toe: twee eigenschappen die vanuit bedrijfseconomisch oogpunt steeds belangrijker worden voor zorginstellingen die zich nadrukkelijk willen profileren naar de consument.

Hoe kunnen artsen die denken en leven op behoorlijke afstand van de klant, zich in deze klant verplaatsen en tweeweg communicatie met hem aangaan? De subjectieve gezondheidsbeleving van hun patiënt begrijpen vergt competenties als empathie, communicatie, eerlijkheid, anticiperen, interpersoonlijke sensitiviteit, klantgerichtheid en mensenkennis (niet te verwarren met kennis van het lichaam of de geest). Kunnen artsen en verplegers deze competenties ontwikkelen en hoe dan?

Van oudsher waren deze competenties het sterkst ontwikkeld bij de Pastoor en de Kroegbaas. Luisteren naar zorgconsument, communiceren met hem en hem betrekken in de diagnose zal er toe bijdragen. Van diagnostisch gemarkeerd (polsband) onderwerp naar persoon met gevoelens een belangrijke stake; zijn/haar gezondheid. Wel hebben de hierboven genoemde industrieën gelijke kenmerken; ’de ober komt zo’; ‘de dokter komt zo’; ‘Meneer Pastoor is onderweg’

Klanten empathie leidt tot grotere klanttevredenheid en soms tot hogere kosten door betere dienstverlening. Laten we nu net alle behandelingen klasseren van 30.000 naar 3.000 DBCs waardoor de efficiëntie wordt verhoogd en er minder ruimte is voor de subjectieve gezondheidsbeleving. Klink aan de winkel!

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies. Strategie, fusies & overnames, reputatiemanagement en veranderadviseur. Recente adviesopdrachten; in de leisure-, zorg-, retail-, vergrijzings-, food- en onroerend goed sector.

Sexy girls in pink at your corporate golf event?

Christian ter Maat — Mon, 07 Sep 2009 10:32:56 +0000

De golfbanen in Nederland doen het minder goed in de kredietcrisis. Welke ondernemers bieden diensten die net boven het maaiveld uitsteken?

Bij golfbanen lopen de lidmaatschappen fractioneel terug, de greenfees spelers zijn veel minder te zien maar het zijn het vooral de corporate events die de winsten drukken. De corporate golf events zijn bijzonder winstgevend; maximale baanbezetting, goede F&B omzet, prijzen uit de PRO-shop etc. Tegelijkertijd zijn dit de eerste besparingen voor ondernemingen. Het werd ook weleens tijd. Corporate Nederland stond in het golfseizoen vaker op de course dan op de fabrieksvloer. En een corporate golfevent duurt gemiddeld 7,5 uur.

GMG (Golf Management Group) heeft onlangs

In Groot-Brittannië is commotie ontstaan over

Volgens Eye Candy™; with a girl caddy by your side, other golfers will be green with envy but our beautifully presented team of girls in their attractive uniforms are much more than just a pretty face. Every Eye Candy™ Caddy has successfully completed our special Caddy training programme, managed by a golf professional and this includes understanding the etiquette of golf. Indeed, many of our caddies are keen golfers themselves – and one even plays off a handicap of 2!

Spraakmakend is is deze innovatie in elk geval. Het inhuren van Eye Candy (zeer passende merknaam) door een Nederlandse onderneming op een corporate golf evenement kan een imago effect veroorzaken. Het hangt van de doelgroep af welk effect. De golfgasten zullen het wel appreciëren en de Nederlandse pers smult ervan (naamsbekendheid blijft hangen, negatieve connotatie is maar tijdelijk). Belangrijker kan het zijn hoe het vrouwelijke personeel van de betreffende Nederlandse onderneming zal reageren? Zien ze de humor ervan in of eisen ze Chippendale caddies voor de vrouwelijke golf genodigden?

make.believe de nieuwe wereldwijde Sony pay-off

Christian ter Maat — Wed, 02 Sep 2009 21:53:23 +0000

Na ’sense & simplicity’ (Philips), ‘connecting people’ (Nokia), voert Sony nu wereldwijd een nieuwe claim;

‘make.believe’ (spreek uit; ‘make dot believe’). Voorheen was het ‘like no other’ wat het merk moest laden. Het geldt voor alle Sony brands. Sony Music, Sony Ericsson en Sony Pictures scanderen vanaf nu ‘make.believe’.

Make believe in what? Sony wil het beste in elektronica, entertainment, gaming, muziek, mobiele telefonie en netwerken in het huis van de consument integreren en hier past een alles omvattend merk en claim bij (volgens Sony). Er is maar één merk, die het is gelukt om alle eigen producten te integreren en ook nog eens vlekkeloos te laten samenwerken met andere producten en dat is Apple. Apple gebruikt geen pay-off meer (voorheen; ‘Think different’). In de

Dot from Microsoft.NET? Dot Net is een verzamelterm die Microsoft, al jaren, gebruikt om alle concepten, technieken en producten aan te duiden die vallen onder de zogenaamde ‘Dot Net Strategie’. Het gaat daarbij om Server-producten, programmeeromgevingen en slimme apparaten om toegang te krijgen tot informatie. Waarom Sony ‘dot’ gebruikt is een raadsel. Is het hip, nee dat was het tijdens ‘dot com’ periode, maar dat woord heeft een negatieve connotatie.

Volgens

Sony heeft vorig jaar 2,3 miljard euro verloren. Wat zullen de aandeelhouders denken als ze ‘make.believe’ zien?

Nieuwe vorm van arbeidsmarkt communicatie; gratis borstvergroting.

Christian ter Maat — Mon, 25 May 2009 11:44:18 +0000

Een kliniek in Tsjechië heeft een bijzondere oplossing gevonden m.b.t. het personeelstekort. Verpleegsters,

doktoren en administratief medewerkers die een contract voor drie jaar tekenen bij medisch centrum Iscare in Praag, kunnen kiezen uit een gratis borstvergroting, liposuctie of buikwandcorrectie.

Volgens het ANP; ”het is een groot succes’ , zegt manager Jiri Schweitzer. Alle vacatures bij zijn onderneming zijn inmiddels ingevuld. Schweitzer moest al tientallen belangstellenden teleurstellen. De kliniek rekent normaal gesproken 75.000 Tsjechische kronen (ruim 2800 euro) voor het plaatsen van een borstimplantaat. Een doorsnee verpleegster in Tsjechië verdient per maand een derde van dat bedrag. Ziekenhuizen en andere medische instellingen in het voormalige Oostblokland kampen al geruime tijd met een gebrek aan personeel. Veel verpleegsters vertrokken naar het buitenland, en dan vooral naar West-Europa, omdat ze daar meer salaris kunnen verdienen.

In Nederland zou zo’n borstvergroting als ‘inkomen in de belastingssfeer worden aangemerkt waardoor loonheffing van toepassing wordt. Het aanbieden van gratis producten van een onderneming creëert een grote medewerkertevredenheid en productassociatie (bijvoorbeeld auto’s, kostuums, keukens, badkamers etc.). In het geval van borstvergroting in deze kliniek, zal dit leiden tot een toename van de mannelijke clientèle en daardoor omzetverhoging. Zo wordt arbeidsmarkt communicatie ook een marketing tool.

Even Apeldoorn bellen; Centraal Beheer neemt de telefoon niet meer op!

Christian ter Maat — Mon, 04 May 2009 20:31:53 +0000

Centraal Beheer beraadt zich op zijn beroemde reclameslogan ‘Even Apeldoorn bellen’. De leus heeft door het drama

van Koninginnedag een andere lading gekregen. De verzekeraar heeft de lopende campagne per direct stopgezet en overweegt de pay-off ook in de toekomst niet meer te gebruiken.

De succesvolle reclamecampagne loopt inmiddels bijna vijfentwintig jaar. Daarmee is ‘Even Apeldoorn bellen’ de langstlopende campagne ooit op de Nederlandse televisie.

Totdat ze door de censuur van Centraal Beheer worden afgesloten kunt u de fimpjes op de Centraal Beheer Site nog allemaal bekijken. Van Clinton acupunctuur tot en met Chinese tattoo. In het filmpje van vorig jaar Koninginnedag, dreigt een parachutist op Koninginnedag op het hoofd van de majesteit te belanden.

Ook een harde landing was het voor de corporate communicatie afdeling. Wat is wijsheid in deze kwestie? Allereerst damage control; alle energie steken in het stoppen van alle campagnes met de pay-off; ‘Even Apeldoorn bellen’. Tegelijkertijd een excuus campagne ontwerpen en zenden, indien nodig, daar waar het toch fout gaat. Bijvoorbeeld een folder die volgende week in een DM pakket zit en over het hoofd is gezien. Tevens, is het raadzaam, deze excuus brief alvast preventief op de Centraal Beheer website te plaatsen. De pay-off is zodanig ingebakken dat iedereen er begrip voor heeft. De komende drie tot zes maanden, geen ‘Even Apeldoorn bellen” meer gebruiken.

Gedurende deze periode goed kijken maar vooral luisteren naar alle stakeholders. Het ligt in de verwachting dat de associatie wegebt. Maar waarom nu niet meteen overschakelen naar ‘Even Centraal Beheer bellen’? Het woord ‘Apeldoorn’ leverde in begin van de campagne al ingewikkelde taferelen op. Mensen belden naar nummer informatie en vroegen naar de Apeldoornse Verzekeringsmaatschappij. Door Centraal Beheer in de pay-off te brengen, wordt de naamsbekendheid nog groter. En juist nu is er ook de strategische keuze om Centraal Beheer als merk te vervangen door Achmea. Voorheen was de overweging; Centraal Beheer is de ‘direct writer’ en Achmea het verzekeringsmerk met tussenpersonen. Nu internet een volwassen medium is en de rol van tussenpersonen met onduidelijke honoreringsstructuur uitgespeeld nijgt te worden, heeft dit onderscheid geen toegevoegde waarde meer.